ソーシャルメディア導入について
TVなどの従来型のマスディアを使ったコミュニケーションでは、多くの人にメッセージを届けられるというメリットがある一方、そのメッセージを見た顧客の反応が把握しづらいという難点がありました。
しかしソーシャルメディアを使ったコミュニケーションなら、単にメッセージを発信できるだけでなく、その反応をリアルタイムに確認することが可能です。また、自社のサービスについての意見や感想をチェックできることも大きなメリットです。
- 期待できる効果
- 公式サイトへのアクセス数の増加
- ソーシャルメディア上での問い合わせ件数の増加
- 新規顧客数の増加
- 既存顧客のリピート率の向上
- 顧客との信頼関係の構築
